Estabelecer como meta uma boa convivência e uma relação de confiança entre médico e paciente é um excelente caminho para alcançar bons resultados.

Ficar atento aos detalhes é importante: o paciente precisa se sentir acolhido desde o primeiro contato. Assim sendo, invista na contratação de profissionais qualificados, que prezem pela excelência no atendimento.

Para identificar erros e acertos faça uma pesquisa com os pacientes — que pode ser realizada através de formulários onde se deem notas em relação ao atendimento, tempo de espera, conforto do local, dentre outros. Com a mensuração desses resultados os problemas são detectados, e o próximo passo é buscar soluções que visem a melhoria constante dos processos e garantam a satisfação dos pacientes.