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Perguntas Frequentes

Aqui respondemos as principais dúvidas sobre nossos produtos. Antes de nos contatar, veja se já colocamos a informação que você procura aqui!

O que é o Prontmed Hub?

Somos um prontuário eletrônico inteligente que aprende com os usuários. Nos adaptamos automaticamente ao perfil dos seus pacientes. Se preferir, é possível configurar o produto manualmente.

#prontmed #adesão

Como funciona o teste grátis? Terei algum compromisso após o período se encerrar?

O teste é 100% gratuito por 15 dias, sem compromisso. Durante esse período, é possível testar o nosso prontuário de forma integral, sem bloqueio de tempo e número de acessos. Ou seja, você tem a experiência completa de uso do sistema até decidir contratar.

Após esse período gratuito, caso não queira continuar usando o prontuário, seu login será desativado automaticamente. Nenhuma cobrança será feita e não há necessidade de solicitação de cancelamento. Não se preocupe, seus dados estarão sempre protegidos.

#adesão #testegrátis

Como funciona o prontuário?

Nosso sistema funciona 100% online. Então, para acessar seu login, é só entrar no site www.prontmed.com e clicar em “Login”, a partir de qualquer computador conectado à internet. Quando acessar, a agenda será a primeira funcionalidade visualizada. Também dá para cadastrar um login para sua secretária, na área de “Configurações” de seu perfil. A secretária acessa o sistema também pelo site da Prontmed, por qualquer computador com internet. Ela poderá cadastrar e agendar seus pacientes no sistema, porém, o login da secretária não visualiza os prontuários, que são de acesso exclusivo dos profissionais de saúde.

Você terá disponível o prontuário específico por especialidade, que conta com particularidades em cada área da saúde. É possível personalizar grupos de exames mais acompanhados e também os mais solicitados, bem como salvar os medicamentos mais prescritos. No final da consulta, você ou sua secretária poderão faturar o valor da consulta, seja particular ou convênio. No segundo caso, você poderá fazer a guia de consulta e/ou a SP/SADT, depois fechar o lote para enviar o arquivo XML ao convênio. Com o prontuário, fica mais fácil controlar a agenda, pacientes e prontuários, tudo apenas pelo login em nosso site. Seguimos rígidos padrões de segurança, e seus dados sempre estarão fortemente protegidos na nuvem. Também já estamos seguindo as novas regras da LGPD. Caso tenha certificado digital (o CFM recomenda o A3), você poderá integrá-lo ao sistema e assinar digitalmente todas as suas documentações, além de enviá-las para o paciente por e-mail diretamente do prontuário.

#prontuárioeletrônico #prontmed #lgpd #faturamento #agenda #exame #medicamento

Quais as vantagens de usar o Prontmed Hub?

1. Nosso sistema é estruturado por especialidades médicas.

2. A maioria dos campos são clicáveis para que você não perca tempo digitando.

3. Oferecemos total segurança das informações e confiabilidade de quem tem a expertise de mais de 25 anos no mercado.

4. Temos uma área de suporte de excelência, com equipe especializada.

5. Você pode prescrever facilmente seus medicamentos e deixar salvas suas principais receitas.

6. Contamos com um banco de dados completo de medicamentos.

7. Temos uma agenda fácil, que agiliza o trabalho de agendamento e recepção dos seus pacientes.

#vantagens #prontmed #adesão

A Prontmed oferece suporte e treinamento depois que eu comprar o produto?

Com certeza! Vamos te ajudar em tudo que você precisar para que consiga utilizar o produto de forma prática e fácil. Contamos com uma equipe de atendimento ao cliente especializada e pronta para ajudar quando você precisar. Oferecemos, inclusive, treinamentos remotos e por videotutoriais, tanto para os médicos quanto para suas secretárias.

#suporte #treinamento #aquisição

O produto é seguro?

Sim! Sua segurança é nossa prioridade. Todos os seus dados são criptografados e armazenados em nuvem, e somente você tem acesso a eles. Dessa forma, garantimos a segurança do armazenamento e acesso às informações dos seus dados, seguindo as regras do Conselho Federal de Medicina (CFM) para a segurança de prontuário eletrônico online.

#seguro #segurança #informações #dados

Existe alguma taxa de adesão?

Não, nós não cobramos taxa de adesão. Seu único investimento para ter o Prontmed Hub é a mensalidade!

#valor #taxa #preço

Quanto custa o Prontmed Hub?

O valor é de R$ 95,90/mês ou de R$ 1.150,80 por ano (valores individuais). Pagamento em cartão de crédito tem 5% de desconto. Pagamento via boleto tem acréscimo de R$ 3,70.

Não cobramos valores de adesão, treinamentos, cadastros e login das secretárias.

O valor é reajustado anualmente pelo índice do IGP-M positivo.

#valor #taxa #preço

Como contratar o Prontmed Hub?

Solicitamos alguns dados cadastrais, via e-mail. Em seguida, enviamos um novo e-mail com link para cadastro do cartão de crédito ou com o boleto bancário.

#contratação #cartãodecrédito #boleto

Como faço o pagamento?

As formas de pagamento da Prontmed são duas: boleto bancário ou cartão de crédito. Se você optar por boleto bancário, há uma taxa extra para emissão do boleto, que será enviado todo mês para o seu e-mail. Se optar por cartão de crédito, a mensalidade constará todo mês no extrato de seu cartão.

#valor #taxa #preço

Alguém pode acessar meus dados?

Ninguém pode acessar seus dados, a não ser que você disponibilize sua senha a terceiros, o que nunca é recomendado. Nossa equipe também não consegue acessar seus dados internos do sistema devido à criptografia.

#segurança #dado #acesso #seguro

O sistema é 100% online?

Sim! Nosso sistema é 100% online para garantir que seus dados fiquem salvos com segurança na nuvem. Além disso, isso permite que você, profissional de saúde, tenha mobilidade para acessá-los de qualquer dispositivo com internet.

#online #moderno #seguro #segurança #dados

Por que o Prontmed Hub é online?

Nosso sistema é 100% online para garantir que seus dados fiquem salvos com segurança na nuvem. Além disso, permite que você, profissional de saúde, tenha mobilidade para acessá-los de qualquer dispositivo com internet.

#online #moderno #seguro #segurança #dados

Posso usar o Prontmed Hub offline?

Não, nosso sistema depende da conexão com a internet para garantir a segurança de seus dados e mobilidade no momento de usar.

#offline #dados

Se eu quiser cancelar, como faço para ter acesso aos meus dados?

Você pode cancelar o contrato quando quiser. Nossa equipe enviará por e-mail todo o seu banco de dados do sistema, em arquivo compatível para ser facilmente migrado. Mas antes disso, que tal conversar com nosso suporte para te ajudarmos? Envie um e-mail para suporte@prontmed.com ou ligue para 11 3050.2000 que uma pessoa de nossa equipe te ajudará.

#cancelamento

Como cadastrar secretária?

Também dá para cadastrar sua secretária em seu perfil. Basta seguir esses passos:

1. Dentro do seu login no Prontmed Hub, clique sobre o seu nome no canto superior direito da tela, na área de "Configurações" > "Meu consultório" > "Secretárias".

2. Acesse o link para cadastrar um novo perfil para sua secretária. Cada login dentro do sistema deve ter um e-mail diferente, então o e-mail de secretária não pode ser o mesmo do médico ou de outra secretária, ok?

3. Se preferir, confira esse vídeo de 1 minuto, no qual explicamos como fazer isso mostrando as telas: https://youtu.be/-gSiS9JN4ME

Para cadastrar a secretária no login de um colega, basta seguir os mesmos passos acima, mas em vez de cadastrá-la de novo, é preciso localizá-la no campo de busca disponível na tela. Certo?

Também dá para vincular a secretária da clínica ao seu perfil, para que ela tenha acesso à sua agenda. Para isso, é preciso logar em Prontmed > Clicar sob o nome (no canto superior direito) > Configurações > Meu consultório > Secretárias e buscar pelo nome ou e-mail dela dentro do campo "Buscar secretárias". Ao localizar o cadastro, basta selecionar o nome e pronto, ela já estará vinculada ao seu perfil médico.

#cadastro #secretária

Sou cobrado pelo login das minhas secretárias?

Não, nós não cobramos pelo login de secretárias. 😊

#valor #taxa #preço

Como cadastrar um novo profissional?

Você pode cadastrar o novo profissional de saúde no nosso site, por meio deste link: https://www.prontmed.com/app/cadastre-se. Outra forma de fazer isso é nos enviando os dados cadastrais do profissional via e-mail. Os dados necessários são os seguintes:

Nome completo:

E-mail:

CPF:

Especialidade:

Nº do CRM e UF:

Telefone (celular e comercial/clínica):

Depois de cadastrado, o usuário tem 15 dias gratuitos para testar o sistema, sem compromisso. Caso ele faça parte do compartilhamento da clínica, informe pelo e-mail suporte@prontmed.com para que a gente possa dar sequência na inclusão do novo usuário no grupo de compartilhamento de pacientes da clínica.

Posso usar minha assinatura eletrônica ou certificado digital?

Sim, a assinatura digital está disponível no Prontmed Hub, com a aceitação de qualquer certificado* que esteja de acordo com as regras estabelecidas pela ICP-Brasil. A recomendação do CFM é para utilização do A3. Para mais detalhes, acesse:

https://prontmedcs.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360045427534-Assinatura-digital

*Exceto para alguns certificados em nuvem para macOS

Já utilizo um prontuário no consultório. Como faço para transferir meus dados para o Prontmed Hub?

Depois que você adquirir a licença de uso do software, nós agendaremos uma coleta do seu banco de dados atual. Depois, vamos analisar o material e, sendo compatível com o nosso prontuário, fazemos a migração na data combinada.

#migração